Der Service im Atemschutz umfasst alle Arten von Dienstleistungen, die die Hersteller ihren Kunden leisten. Die Leistung eines Herstellers von Atemschutzgeräten und Atemschutzausrüstungen im Bereich Betreuung der Kunden nach dem Verkauf der Produkte besitzt heute einen wesentlichen Anteil an der Zufriedenheit ihrer Kunden. Wenn die Erreichbarkeit des Herstellers, die Aus- und Fortbildung der Atemschutzgerätewarte des Kunden, die Sicherung von Wartung, Pflege und Reparatur der Atemschutzgeräte – wenn alles das sich reibungslos, erfolgreich und effektiv abwickeln lässt, trägt das erheblich zur Stärkung der Kundenloyalität bei. Dafür hat jetzt z. B. die Drägerwerk AG & Co. KGaA z. B. Serviceportal freigeschaltet, mit dessen Hilfe die Optimierung der Bestellung von Serviceleistungen und Beauftragung der Drägerwerk AG & Co. KGaA mit Reparatur, Wartung einschließlich Prüfungen und Instandhaltung von Atemschutzgeräten und Gasmesstechnik erfolgen kann. Die Digitalisierung des Beauftragungsvorganges lässt sich nun unter https://www.herstellerservice.de/ einleiten.
Service sind alle Arten von Dienstleistungen, die jemand freiwillig leistet um die von ihm erstellten und veräußerten Produkte als Zusatzleistung zu unterstützen. Hohe Qualität und Quantität des Service unterstützt den Markterfolg der Kernleistung. So sorgt der Service zunehmend für Abgrenzung auf den Märkten.
Erläuterung
Im Atemschutz kennzeichnet Service die nicht produktaktualisierte Leistung eines Herstellers von Atemschutzgeräten und Atemschutzausrüstungen, z. B. als Aftersales Service durch den Kundendienst des Herstellers in Form von Wartung, Pflege und Reparatur der Atemschutzgeräte. Von deren Qualität und Quantität hängt wesentlich die Kundenzufriedenheit ab und trägt so zur Stärkung der Kundenloyalität bei. Beispiele:
Erhöhung Wissensstand Kunden durch Aus- und Fortbildung von Atemschutzgerätewarten
Serviceportal Dräger https://www.herstellerservice.de/ zur vereinfachten Beauftragung der Drägerwerk AG & Co. KGaA zu Serviceleistungen im Atemschutz- und Gasmessbereich.
Unter Verwendung Wirtschaftslexikon, Wirtschaftsverlag Gabler
Foto: Atemschutzwerkstatt, mit frdl. Genehmigung Dräger
In Zeiten knapper Kassen wird es zunehmend schwerer, Einsatzkräften den erforderlichen Schutz angedeihen zu lassen, den sie benötigen. Gefahren im Arbeits-, Ausrücke- oder Gefahrenbereich gibt es sehr viele. Universeller Schutzbedarf besteht daher bei fast allen Eins-ätzen der Feuerwehr, exakt kalkulierbarer Schutzbedarf bei den meisten Arbeitseinsätzen. Atemgifte, Brandruße, Chemikalien, Blut, Sekret, infektiöse Stoffe, Gifte, Chemikalien, radio-aktive Stoffe, gefährliche Stäube wie Asbest – die Zahl der die Menschen bedrohenden gefährlichen Stoffe scheint nahezu unbegrenzt. Sie wächst täglich.
Um dennoch in die Gefahrenbereiche vordringen zu können um dort z. B. Rettung zu leisten oder Arbeitsaufgaben zu erfüllen, benötigt man die Gefahren kompensierende Schutzausrüstungen. Eingedenk der Kassenlage werden neue Lösungen zur Beschaffung und Nutzung dieser Persönlichen Ausrüstungen benötigt. Dafür bieten moderne und zeitnah agierende Hersteller von Atem- und Körperschutz z. B. Service-Pakete an. Mit relativ preiswerten Lösungen werden den Nutzern damit Lösungen angeboten, die ihnen personell oder bzw. und materiell entlasten. Letztlich also immer Geld sparen. Dazu zählen z. B.:
Optimierung der Bestellung von Serviceleistungen und Beauftragung der Drägerwerk AG & Co. KGaA mit Reparatur, Wartung einschließlich Prüfungen und Instandhaltung von Atemschutzgeräten und Gasmesstechnik durch Digitalisierung des Beauftragungs-vorganges unter https://www.herstellerservice.de/
Service-Pakete zum Ausleihen von funktionstüchtigen Geräten, die über einen zu vereinbarenden Zeitraum alle anfallenden Inspektionen, Wartungen und Reparaturen enthalten
Erstellen von Nutzungskonzepten über benötigten Atem- und Körperschutz und deren Ausleihe
Absicherung qualifizierter und termingerechter Wartung entsprechend erforderlicher bzw. vorgeschriebener Wartungsintervalle der beim Nutzer vorhandenen, geliehenen oder geliesten Atemschutz- und Körperschutzausrüstung einschließlich der Führung der Geräte-nachweise
Ausleihe von Mietgeräten während Wartungs- oder Reparaturgeräten
Regelmäßige Unterweisung des Bedienpersonals, z. B. an Atemluft-Kompressoren nach Technischer Richtlinie Gase TRG 402
Durchführung von Risikoanalysen und Erarbeitung von Vorschlägen zur Ausrüstung für die Gefahrkompensierung
Reparatur-Austausch (RAT) für spezielle Teile von Atemschutzgeräten, z. B. Druckminderer, wobei der Nutzer gebrauchte und reparaturwürdige Teile an den Hersteller sendet und dafür werksüberholte, gleichwertige Teile mit Garantie erhält
feste Planung von Ersatzteillieferungen zur Sicherung hoher Liefergeschwindigkeiten und geringer Lagerbestände
